Cliquez sur une question pour ouvrir la réponse.
Puis-je voir un aperçu avant de commander ?+
Oui — sur la page de configuration, l’aperçu se met à jour en temps réel selon le matériau et le format choisis. Pour un rendu encore plus précis, on vous envoie sur demande un test imprimé en petit format avant la production complète.
Le format que je veux n’existe pas — vous faites du sur-mesure ?+
Pour un format spécial, contactez Jean-Pierre via le formulaire de contact. Il évalue la résolution de l’œuvre choisie et vous propose un devis sous 48h.
Combien de temps avant de recevoir ma commande ?+
Comptez environ 7 à 10 jours ouvrables entre le paiement et la livraison à votre porte. Les XXL sur plexiglas peuvent demander quelques jours de plus.
Le tirage est-il livré encadré ?+
Non — pour le papier fine-art, le tirage arrive non encadré (vous choisissez votre cadre). Le canvas, l’aluminium et le plexi sont prêts à accrocher avec leur système de fixation.
Puis-je commander la même œuvre en plusieurs exemplaires ?+
Bien sûr — augmentez simplement la quantité dans le panier. Les remises pour multiples sont automatiquement appliquées à partir de 3 tirages identiques.
Vous proposez des emballages cadeau ?+
Oui, à la demande, sans surcoût : papier de soie créme + ruban en lin, avec une carte manuscrite si vous le souhaitez. À cocher au moment du checkout.
Et si je veux une œuvre originale, peinte à la main ?+
Pour une commande sur mesure (peinture à l’huile, portrait, sujet personnalisé), passez par la page « Commander une œuvre ». Jean-Pierre vous contacte pour discuter du projet et établir un devis.
Comment partager ma configuration avec quelqu’un ?+
Deux options : copiez l’URL (bouton « Partager ») — elle contient toute votre config et la personne ouvrira la même chose. Ou utilisez « Envoyer par mail » : on envoie à votre proche un aperçu de la photo + un petit mot + un lien direct.
Puis-je voir deux matériaux côte à côte ?+
Oui — cliquez sur « Comparer matériaux » dans le configurateur. Vous choisissez votre œuvre, un format, et l’aperçu se dédouble : papier vs canvas, ou plexi vs aluminium, avec les deux prix affichés.
Y a-t-il une remise pour plusieurs tirages ?+
Oui : à partir de 3 tirages dans le panier (même œuvre ou différentes), une remise de 10 % s’applique automatiquement au checkout. Aucun code à entrer.
L’aperçu AR fonctionne-t-il vraiment sur mon iPhone ?+
L’interface est en place — sur iPhone, le bouton lance Quick Look ; sur Android, Scene Viewer. Les modèles 3D pour chaque matériau × format sont en cours de production. D’ici là, vous verrez un message d’indisponibilité.
Le configurateur se souvient-il de mes choix ?+
Oui — votre dernière configuration (matériau, format, mur, cadre) est sauvegardée sur cet appareil. Au retour, le configurateur redémarre exactement là où vous l’aviez laissé.